Tiki

Mô hình kinh doanh của Tiki

Tiki hoạt động theo mô hình kinh doanh B2C (Business to Customer) giống như nhiều sàn thương mại điện tử khác ở Việt Nam. Nghĩa là Tiki là trung gian kết nối người tiêu dùng và doanh nghiệp/ nhà bán hàng lại với nhau. Tạo nên môi trường mua bán trực tuyến thân thiện, tiện lợi và dễ dàng cho cả người mua và người bán. Các thương hiệu/ doanh nghiệp/ thương nhân/ người bán sẽ đăng ký mở gian hàng trên Tiki để bán sản phẩm của mình. Bên cạnh đó, chính bản thân Tiki cũng trực tiếp đứng ra bán và phân phối nhiều sản phẩm của các thương hiệu chính hãng thông qua gian hàng TikiTrading. Khi khách hàng phát sinh đơn hàng trên hệ thống, Tiki sẽ tiếp nhận và xử lý đơn hàng đó. Sau đó hệ thống của Tiki sẽ gửi thông tin đơn hàng cho người bán để đóng gói sản phẩm để gửi tới khách hàng. Mọi vấn đề phát sinh trong quá trình đặt mua hàng trên Tiki sẽ được hỗ trợ qua tổng đài Hotline 19006035 hoặc hòm thư hotro.tiki.vn.

Tiki bán những sản phẩm gì?

Khi mới thành lập, Tiki.vn chỉ là trang web bán sách tiếng Anh trực tuyến mà thôi. Thời gian sau đó khi hệ thống đã phát triển dần lớn mạnh, Tiki cũng đã bán thêm các sản phẩm liên quan. Bao gồm sách tiếng Việt, Kindle của Amazon, quà tặng và đồ lưu niệm. Khi được đầu tư thêm vốn, CEO Trần Ngọc Thái Sơn đã phát triển Tiki thành trang thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam. Khởi đầu là một trang mua bán sách trực tuyến tại Việt Nam, Tiki đã từng bước phát triển và tạo được sự liên kết với nhiều đối tác để mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang nhiều ngành hàng khác. Bao gồm điện tử, kỹ thuật số, điện gia dụng, sản phẩm làm đẹp, sức khỏe, sản phẩm dành cho mẹ và bé. Với hàng trăm hàng mặt hàng, nhằm mang đến một không gian mua sắm trực tuyến đầy tiện ích hơn cho người sử dụng.Tiki giờ đây không những được biết đến là kho sách online hàng đầu Việt Nam. Mà còn lại một trung tâm mua sắm đa dạng sản phẩm cùng các khuyến mãi hấp dẫn. Là nơi bạn có thể tìm mua trực tuyến tất cả mọi thứ. Từ các thể loại sách khác nhau như sách ngoại ngữ, văn học tiểu thuyết, sách kinh tế, sách chuyên ngành, kỹ năng sống, nghệ thuật sống, sách giáo khoa đến các sản phẩm gia dụng, thiết bị điện tử, hàng công nghệ kỹ thuật số và mỹ phẩm. Đến với trang ‘Hội sách online’ của Tiki, các bạn yêu sách có thể tìm thấy cho mình vô số các thông tin hữu ích về các loại sách mới, sách bán chạy nhất, tác giả và các giải thưởng trong ngành. Ngoài ra, bạn còn được cập nhật các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, giảm giá bất ngờ đang diễn ra của một số thể loại sách, truyện.

Thông tin liên hệ

Nếu bạn muốn liên hệ với Tiki để được hỗ trợ, tư vấn, hợp tác kinh doanh hoặc khiếu nại thì có thể liên hệ theo những cách sau:

• Gọi điện thoại đến số: 1900 6035

• Gửi email về hòm thư: Truy cập hotro.tiki.vn

• Chat qua Fanpage Facebook của Tiki: http://facebook.com/tiki.vn

• Để liên hệ hợp tác quảng cáo hoặc kinh doanh: marketing@tiki.vn

• Địa chỉ nhận hàng đổi/trả/bảo hành: Trung tâm xử lý đơn hàng TiKi – 367/F370 Đường Bạch Đằng, P.2, Q.Tân Bình TP. Hồ Chí Minh.

• Văn phòng: 52 Út Tịch, phường 4, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh.

Chính sách giao hàng và đổi trả của Tiki

Sản phẩm được đổi trả miễn phí trong 7 ngày đầu tiên nếu lỗi sản phẩm do nhà sản xuất. Khách hàng cần đăng ký đổi trả qua hotline 1900-6035 hoặc truy cập hotro.tiki.vn (kể cả thứ 7 và CN). Tin nhắn xác nhận và email hướng dẫn đổi trả sẽ được gửi đến khách hàng ngay khi đăng ký đổi/trả thành công. Khách hàng sẽ được miễn phí gửi hàng về Tiki tại hơn 20.000 điểm bưu điện trên toàn quốc. Tiki miễn phí đóng gói và giao hàng cho các đơn hàng có giá trị thành tiền trên 150.000VNĐ tại khu vực TP. Hồ Chí Minh và trên 250.000VNĐ đối với các tỉnh thành khác trên toàn quốc.