Làm gì khi bị mất thẻ tín dụng? Cách xử lý để bảo vệ an toàn thông tin thẻ tín dụng bị mất
Thẻ tín dụng ngày càng được nhiều người Việt Nam ưa dùng bởi những lợi ích thiết thực mà nó mang lại và cách sử dụng thẻ tín dụng cũng rất dễ dàng, chỉ quẹt thẻ hoặc nhập thông tin là thanh toán được ngay. Tuy nhiên, khi dùng thẻ tín dụng, việc đánh mất thẻ tín dụng có thể gây ra những hậu quả to lớn. Bạn có nguy cơ mất tiền nếu người lạ tiếp cận được thông tin chi tiết của thẻ. Vậy phải làm gì khi bị mất thẻ tín dụng? Cách xử lý và bảo vệ thông tin khi bị mất thẻ tín dụng như thế nào, cùng theo dõi bài viết dưới đây
Nguy cơ khi bị mất thẻ tín dụng
Thẻ tín dụng hoạt động theo cơ chế là “chi tiêu trước, trả tiền sau.” Chủ thẻ phải chịu trách nhiệm đối với bất kỳ giao dịch nào được thực hiện bằng thẻ. Thanh toán bằng thẻ tín dụng không yêu cầu mã PIN, do đó, người lạ có thể dùng thẻ để mua hàng dẫn đến nguy cơ thất thoát về tiền bạc là rất lớn
Không những vậy, việc bị mất thẻ hoặc để người khác sử dụng thẻ của bản thân có thể khiến khiến bạn có nguy cơ bị xâm phạm thông tin cá nhân của mình
Cách xử lý để bảo vệ an toàn thông tin khi mất thẻ tín dụng
Báo ngay cho ngân hàng phát hành thẻ
Khi mất thẻ tín dụng nhiều người thường bị hoảng loạn do sợ bị ảnh hưởng đến tiền của mình nằm trong thẻ. Nhưng điều đầu tiên cần làm là liên hệ ngay cho ngân hàng mà khách hàng đã đăng ký thẻ để báo tính hình mất thẻ tín dụng bằng số đường dây nóng hoặc qua mục chăm sóc khách hàng tại các ứng dụng thông minh của ngân hàng.
Sau đó, ngân hàng sẽ yêu cầu cung cấp một số thông tin dưới đây:
- Xác minh thông tin cá nhân (tên, địa chỉ).
- Số tài khoản.
- Thời gian, địa điểm mất cắp (tương đối chính xác).
- Ngày thực hiện giao dịch thẻ cuối cùng.
Việc khai báo này rất quan trọng trong quá trình làm mất thẻ và các hotline sẽ trực 24/7 để phục vụ khách hàng nên không có lý do gì để không gửi nhanh yêu cầu hỗ trợ đến.
Dưới đây là một số hotline của những ngân hàng lớn mà bạn nên biết:
- Agribank: 1900558818
- Vietinbank: 1900558868
- Vietcombank: 1900545413
- BIDV: 19009247
- ACB: 18006789
- LienVietPostBank: 1800577758
- VPBank: 1900545415
- Techcombank: 1800588822
- SeABank: 1900555587
- Sacombank: 1900555588
- TPBank: 1900585885
Ngăn chặn các giao dịch ngoài kiểm soát
Hiện nay đã có nhiều luật bảo vệ người bị mất cắp thẻ tín dụng. Chẳng hạn như, khi một người lấy cắp thẻ của bạn kịp sử dụng thẻ để thực hiện giao dịch ngoài kiểm soát của chủ thẻ thì chủ thẻ chỉ mất một số tiền nhất định khi được xác định là bị mất cắp.
Nên khi phát hiện tài khoản có những khoản thanh toán không hợp pháp thì nên báo ngay cho ngân hàng để hạn chế rủi ro. Hãy nhớ xem xét kỹ những điều khoản trong hợp đồng làm thẻ tín dụng, đặc biệt là những lợi ích mà bạn có thể nhận được khi mất thẻ. Đôi khi sẽ có những ngân hàng cho phép bạn miễn hoàn toàn trách nhiệm hay các khoản nợ nếu bị lừa đảo
Thông báo cho cơ quan chức năng
Bên cạnh việc liên hệ với ngân hàng thì việc cáo cho cơ quan chức năng cũng là một việc quan trọng trong quá trình bị mất thẻ tín dụng vì có thể bị mất cắp thẻ và khai báo với cảnh sát cũng là một lựa chọn đúng đắn, tháo gỡ rắc rối nhanh chóng.
Bên cạnh đó, hãy phong tỏa thẻ tín dụng để tránh tình trạng thất thoát tài sản và hệ quả về sau.
Những cách hạn chế làm mất thẻ tín dụng
Như mọi người đều biết thì việc phòng tránh hơn là xử lý khi sự việc đã xảy ra. Hãy tự hạn chế tối đa những thiệt hại bằng cách thực sự cẩn trọng lưu ý khi dùng thẻ tín dụng. Một số nguyên tắc khác bạn nên làm theo để hạn chế tối đa rủi ro như:
- Đừng mang theo người những tấm thẻ mà khách hàng không cần đến, đặc biệt là khi khách hàng có trong tay nhiều thẻ tín dụng.
- Chỉ cung cấp thông tin thẻ tín dụng với những cá nhân/tổ chức đáng tin cậy tại một số trường hợp giao dịch thường xuyên.
- Kiểm tra kĩ báo cáo tín dụng để kịp phát hiện những khoản chi bất thường.
Giảm thiểu rủi ro để tránh tình trạng mất tiền oan mà còn ôm nợ vào người là điều mọi người hoàn toàn không muốn.
Mất thẻ tín dụng có làm lại được không?
Khách hàng bị mất thẻ tín dụng có thể làm lại được nhưng sẽ mất một khoản phí cấp lại. Hiện nay, tất cả ngân hàng tại Việt Nam đều hỗ trợ khách hàng phát hành lại thẻ tín dụng trong các trường hợp như: Hết hạn, thay đổi loại thẻ/hạng thẻ, bị mất, bị hư hỏng…
Nếu thẻ tín dụng bị mất, chủ thẻ cần nhanh chóng khóa thẻ cũ nhằm đảm bảo quyền lợi của bản thân. Cụ thể, khách hàng có thể khóa thẻ thông qua hotline hỗ trợ của ngân hàng, thông qua Mobile Banking hoặc đến trực tiếp các chi nhánh/phòng giao dịch để yêu cầu khóa thẻ.
Sau khi hoàn tất khóa thẻ, chủ thẻ cần đăng ký phát hành lại thẻ tín dụng để tiếp tục chi tiêu, mua sắm với nhiều ưu đãi theo hướng dẫn trong phần tiếp theo.
Cách làm lại thẻ tín dụng sau khi bị mất
Khách hàng muốn làm lại thẻ tín dụng đã bị mất có thể đến trực tiếp ngân hàng để làm thủ tục đăng ký phát hành lại hoặc yêu cầu phát hành lại thẻ thông qua hotline của ngân hàng.
Phát hành lại thẻ thông qua hotline
Khi mất thẻ tín dụng, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua hotline tư vấn của ngân hàng và chọn số khẩn cấp để yêu cầu được phát hành lại thẻ. Trong quá trình này, nhân viên ngân hàng sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp và xác minh một vài thông tin để chứng minh quyền sở hữu với thẻ cũ bao gồm số CCCD/CMT, 4 – 6 số cuối của thẻ cũ, họ và tên, số điện thoại đăng ký… Sau khi đã được xác minh và hoàn tất yêu cầu phát hành lại thẻ, khách hàng sẽ có thể đăng ký nhận thẻ tại nhà sau từ 3 – 7 ngày tùy theo chính sách của từng ngân hàng.
Phát hành lại thẻ trực tiếp tại ngân hàng
Nếu sắp xếp được thời gian, hãy đến các chi nhánh ngân hàng gần nhất để tiến hành phát hành lại thẻ tín dụng. Cụ thể, các thao tác phát hành lại thẻ tại quầy gồm các bước sau:
- Bước 1: Khách hàng mang theo CMND/CCCD/hộ chiếu còn hiệu lực đến ngân hàng > Gặp giao dịch viên và yêu cầu phát hành lại thẻ tín dụng.
- Bước 2: Khách hàng nhận biểu mẫu phát hành lại thẻ tín dụng từ giao dịch viên > Điền đầy đủ thông tin vào biểu mẫu.
- Bước 3: Khách hàng nộp lại biểu mẫu và giấy tờ liên quan > Nhân viên xác nhận thông tin và gửi giấy hẹn ngày nhận thẻ mới cho khách hàng.
Thông thường, quy trình phát hành lại thẻ chỉ mất tầm 10 – 20 phút để hoàn tất và sau 3 – 7 ngày, khách hàng sẽ nhận lại được thẻ tín dụng mới. Lưu ý, trong quá trình làm thủ tục phát hành lại thẻ, khách hàng cần thanh toán phí phát hành lại thẻ cho ngân hàng, chi tiết về khoản phí này khách hàng vui lòng tham khảo trong phần tiếp theo.
Chi phí làm lại thẻ tín dụng
Thông thường, chi phí phát hành lại thẻ tín dụng sẽ dao động khoảng 100.000 – 300.000 VND tùy loại thẻ và chính sách của mỗi ngân hàng. Để biết chính xác về mức phí này, khách hàng có thể liên hệ hỗ trợ quan hotline tư vấn hoặc website chính thức của ngân hàng mở thẻ.
Tổng hợp